1) CHAMP D'APPLICATION
1.1 Les présentes Conditions Générales de la société Suitmine (ci-après dénommé « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur portant sur tous biens et/ou services. présenté dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contestée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.
1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieures à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession. Un commerçant au sens des présentes Conditions générales est toute personne agissant à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession, qu'elle agisse personnellement ou par l'intermédiaire d'une autre personne agissant au nom ou pour le compte du commerçant.
2) CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme de la part du client.
2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et /ou services contenus dans le panier virtuel.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours
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en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
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en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
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en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
Dans la mesure où plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente pour la première fois . Si le vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, de sorte que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.
2.5 Le contenu du contrat sera stocké par le vendeur et sera envoyé au client par écrit, y compris les présentes conditions générales et les informations client (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client ait soumis sa commande. En outre, le contenu du contrat sera stocké sur le site Internet du vendeur et pourra être consulté par le client dans le login client via le compte client protégé par mot de passe, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne avant de passer sa commande.
2.6 Le client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris avant de soumettre sa commande ferme. De plus, avant de soumettre la commande, toutes les données saisies seront affichées dans une fenêtre de confirmation et pourront également être corrigées ici, via la fonction habituelle du clavier et de la souris.
2.7 La langue contractuelle est l'anglais.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il appartient au Client, en cas d'utilisation de filtres SPAM, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande puissent être livrés.
3) DROIT D'ANNULATION
3.1 Le Client peut annuler sa commande de modèles sur mesure à tout moment sauf si la commande a été envoyée sous forme de demande de fabrication en usine. Le Client sera informé par email de tout changement du statut de sa commande. Une fois sa commande obtenue avec le statut « en cours de fabrication », il ne pourra plus annuler sa commande. Il recevra un e-mail automatique concernant le changement de statut. Une fois que cela se produit, nous n'aurons plus la possibilité d'annuler sa commande. Le client ne pourra pas non plus annuler sa commande.
Si le client a le droit d'annuler la commande (la commande n'a pas encore atteint le statut « en cours de fabrication », il peut le faire en contactant le support de la boutique en ligne ou en se connectant à son compte dans la boutique en ligne.
Si le client souhaite apporter une modification à un produit déjà commandé, il doit d'abord annuler sa commande et accéder à son profil dans la boutique en ligne. Par là il doit se rendre dans « mes commandes » et cliquer sur le produit commandé qu'il souhaite modifier. Il accédera ensuite à la page produit avec les fonctionnalités de configuration et pourra apporter les modifications souhaitées. Il doit alors passer une nouvelle commande. Il doit également être sûr d'avoir annulé sa précédente commande.
3.2 Les clients peuvent annuler toute commande d'un modèle non personnalisé (issu des collections Prêt-à-porter) à tout moment avant expédition et sans motif. Les clients peuvent commander le remplacement et/ou le retour d'un produit dans un délai de 14 jours. La demande de retour/échange gratuit doit être soumise à notre Centre de Retour. Si nos clients rencontrent des difficultés, ils peuvent contacter notre centre de service client pour obtenir de l'aide.
4) PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
4.1 Sauf indication contraire dans les descriptions des produits, les prix indiqués sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir, indépendants de la volonté du vendeur. Ils sont à la charge du Client. Ces coûts sont par exemple les frais de transfert d'argent (frais de transfert, frais de change) ou les droits de douane ou taxes d'importation.
4.3 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
4.5 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »). sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : Conditions d'utilisation de PayPal . Dans le cas où le Client ne dispose pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront en vigueur. Ils peuvent être consultés ici .
4.6 Les prix de tous les produits sont en USD.
5) CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
5.1 Les marchandises sont généralement livrées par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Pour la procédure de transaction , l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande est applicable. Par dérogation, lors du choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison fournie par le Client à PayPal au moment du paiement sera applicable.
5.2 Si la livraison au client n'est pas possible, le transporteur désigné renvoie la marchandise au vendeur et le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de l'événement qui entraîne l'impossibilité de livraison, ou s'il a été temporairement empêché de recevoir les marchandises commandées, à moins que le Vendeur n'ait averti le Client dans un délai suffisant. avant la livraison.
5.3 Le vendeur se réserve le droit de livraison partielle. Dans ce cas, le Vendeur informe le Client à quel moment tous les versements seront livrés. La livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable. Aucun frais supplémentaire ne sera réclamé pour une telle livraison partielle. Toutefois, si le Client a demandé une livraison partielle, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client les frais de livraison supplémentaires.
5.4 Le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues sera en principe transféré au Client dès leur entrée en possession physique du Client ou d'une personne identifiée par le Client pour prendre possession des marchandises. Si le Client agit en tant que commerçant, le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle en cas de vente par expédition sera transféré dès la livraison de la marchandise à un transporteur qualifié au siège du Vendeur.
5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, il en informera sans délai le Client et les paiements effectués par le Client seront immédiatement remboursés.
5.6 L'enlèvement par le Client n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.7 Pendant les périodes de soldes et d'opérations promotionnelles, la production et la livraison peuvent être prolongées jusqu'à 5 jours ouvrés au-dessus du délai habituel.
6) RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS
6.1 Les droits légaux des consommateurs s'appliquent.
6.2 Si le Client est un consommateur et qu'il utilise son droit à court terme de refuser le produit, il doit restituer le produit à ses frais.
7) LOI ET JURIDICTION
7.1 Si un client agit en tant que consommateur conformément à l'article 1.2, toutes les relations contractuelles entre les parties sont régies par le droit du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de la les tribunaux de l'Etat où le Client est domicilié seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à ces relations.
7.2 Si un client agit en tant que commerçant conformément à l'article 1.2, toutes les relations contractuelles entre les parties sont régies par le droit du pays où le vendeur a son siège social, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et les tribunaux de l'Etat où le Vendeur a son siège social seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à ces relations.
8) INFORMATIONS SUR LA RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.