Domande frequenti

Sì, nel caso in cui il tuo articolo non si adatti perfettamente, hai diritto a una sostituzione gratuita. Contattaci il prima possibile, ma non oltre 14 giorni.

Contattaci il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla ricezione. Saremo lieti di ripararli o sostituirli con altri nuovi. Puoi anche restituire il prodotto senza sostituzione: in tal caso ti rimborseremo l'intera somma da te pagata.

Se c'è una differenza significativa tra il design dell'abbigliamento che hai ordinato e il design dell'abbigliamento che hai ricevuto, ad esempio la forma, il materiale, i colori, gli accessori o la taglia, il prodotto sarà considerato difettoso e potrebbe essere restituito o sostituito. Tieni presente che è possibile una leggera differenza tra la visualizzazione del tuo design come appare sul nostro sito e il modello effettivo che ricevi. Ad esempio, i colori visualizzati sul tuo monitor dipendono dalle impostazioni personalizzate e potrebbero creare aspettative per tonalità leggermente diverse. In tali casi il prodotto non sarà considerato difettoso e non verrà sostituito o restituito.

Nel caso in cui il tuo ordine riguardi la sostituzione a causa di una taglia non adatta, il tuo ordine verrà rifiutato se hai sostituito una volta e desideri una seconda sostituzione. Anche gli indumenti che mostrano tracce di usura e utilizzo non verranno sostituiti. Per soddisfare il tuo ordine di sostituzione o reso, devi effettuarlo entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Se desideri ordinare la sostituzione o il reso di un indumento difettoso, devi segnalarci il difetto entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione, descrivendo il difetto in modo molto dettagliato e allegando foto per illustrare il problema, se possibile. Abbiamo il diritto di rifiutare la sostituzione o il reso del prodotto quando, a nostro avviso, il prodotto non può essere classificato come difettoso, ad esempio in caso di danni intenzionali o danni derivanti da un uso improprio, ecc. Gli ordini di sostituzione o reso senza una valida ragione non verranno soddisfatti.

Il costo di reso e/o sostituzione di prodotti difettosi sarà interamente addebitato a Suitmine. Per la sostituzione di un prodotto non idoneo, verrà addebitato a Suitmine un costo di spedizione una tantum.